AGÊNCIA DE INTERCÂMBIO

Uma agência completa irá cuidar tudo, desde a escolha do país, cidade e escola, até os tipos de acomodação, passagem aérea, visto, seguro viagem, venda de moedas estrangeiras, cartões de débito e principalmente toda informação necessária para que o estudante esteja preparado para as dificuldades que uma viagem dessas possa apresentar. Além disso, o suporte dado durante a viagem pode ser vital quando a escola falha em algum aspecto que não poderia. A agência tem que intervir junto à escola quando for o caso ou orientar o estudante sobre como agir.

Sim, tudo que é contratado pela agência é também responsabilidade da mesma. Se uma escola fechar por qualquer motivo a agência tem que recolocar o estudante numa outra escola para um curso semelhante ao contratado.

Jamais! Primeiramente porque o estudante abdica de todos os Direitos do Consumidor estabelecidos na legislação brasileira. Segundo porque ele não terá a quem recorrer se a escola falhar em algo. Por fim, na maioria das vezes os preços da agência são iguais ou menores do que das escolas e fazendo direto com a escola você ainda terá o trabalho de fazer a matrícula, remeter o dinheiro para pagar (que gera custo) e terá que ter fluência no idioma do local para não haver mal entendidos na comunicação.

Depois de pesquisar e escolher algumas opções que interessaram, procure agências mais antigas com mais de 15 anos no mínimo, que sejam membro BELTA, que é a associação das agências de intercâmbio no Brasil e vasculhe na internet opiniões sobre a agência, a começar pelo Reclame Aqui.

A agência boa tem que te fornecer o whatsapp da pessoa que lhe atendeu e do gerente para que o estudante possa fazer contato até voltar para o Brasil. Mas cuidado com agências que dizem ter escritório no exterior, pois normalmente prestam um anti-serviço de te colocar em contato com brasileiros em repúblicas e promovendo reuniões de brasileiros o que pode estragar seu intercâmbio se você que fluência em outro idioma e enriquecimento cultural.

As agências com muitas franquias tende a perder a qualidade no atendimento. Muitas vezes tem uma central de suporte com poucos funcionários para atender clientes de mais de 100 franquias no Brasil. Já as agências que não tem franquia se preocupam muito mais com a qualidade no atendimento para a satisfação do estudante.

A diferença de preço de curso é entre as escolas, não entre as agências. O muda entre as agências é o valor da taxa administrativa, taxa de visto e oscilação cambial. Se uma agência estiver com um preço muito abaixo das outras, desconfie muito, pois as que fizeram isso acabaram por fechar.

No primeiro contato o consultor educacional tem que fazer várias perguntas para identificar o destino mais adequado ao estudante. É comum o estudante chegar na agência já pedindo um destino. Se lhe for oferecido só o que você pediu sem nenhum questionamento nem investigação sobre as suas características, essa agência tem grandes chances de não oferecer um bom serviço na sequência do processo.

Ligue para a agência, não apenas faça contato pelo whatsapp, cheque o CNPJ dela, pergunte a quanto tempo ela existe, pois pode ser uma agência que acabou de abrir e que vai fechar em seguida. Faça questão que a agência seja membro BELTA e cheque no Reclame Aqui se tem reclamações demais ou não respondidas.

Sim, mas se a agência estiver na sua cidade vale a pena ir pessoalmente pelo menos uma vez para conhecer. Caso a agência seja em outra cidade ou estado nós enviamos estudantes de todo o Brasil para o exterior através do nosso escritório de São Paulo. Mesmo à distância você terá todo respaldo e precisão nas informações para viajar com tranquilidade e segurança. Faremos tudo por e-mail, whatsapp, skype, telefone e sedex.